Terugbetalingsbeleid

Toch niet tevreden over onze producten? Of is het product beschadigd of kapot? U kunt het product binnen 14 dagen naar ons terugsturen.

14 DAGEN HERROEPINGSTERMIJN

U kunt een product binnen 14 kalenderdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt, en in het geval van koffiebonen/ gemalen koffie, in een gesloten en onbeschadigde verpakking zit. Eenmaal geopende verpakkingen en producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer via e-mail aanvragen bij onze klantenservice.

DE KOSTEN VAN DE RETOURZENDING

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangt van de retourzending zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de aan ons betaalde verzendkosten vergoeden.

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij alles zo soepel mogelijk afhandelen.

• Meld via e-mail bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
• U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
• Na ontvangst van uw zending sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.
• Wij ruilen indien gewenst het artikel om, geven u een tegoedbon of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van wat u wilt.

UITZONDERINGEN